DEL COMERCIO FÍSICO AL ONLINE.
Será quizás un artículo largo, por lo que inevitablemente lo dividiré en varias secciones; Explicaré que puntos serán necesarios trastear para pasar a una segunda fase del posicionamiento.
La realidad es que existe un concepto de comercio singular, pero que utiliza medios plurales, el físico y el electrónico.
Ambos deberán ser trabajados en paralelo, ambos son beneficiados cuando trabajan de forma conjunta y en la misma dirección, pues solo así conseguiremos rozar la excelencia en la buena gerencia de nuestras pymes.
Un comercio íntegramente virtual tendrá obligatoriamente que iniciar su andadura de forma solitaria, ajena por supuesto a inercias de un experiencia anterior, ajeno a un comercio físico, tradicional que lo soporte y aporte experiencia.
Lo mismo ocurre al contrario, pues el comercio físico se puede beneficiar sin lugar a dudas del virtual, adoptar el control de medios, el control de la información y la danza 2.0.
Un comercio físico, que inicia su andadura virtual, beneficiará a los clientes y poseerá una curva de amortización mas acelerada, siempre y cuando tome acciones de comunicación dirigidas a los clientes que actualmente abastece, y utilice el medio de forma organizada y optimizada.
Bueno, esto esta claro ,no he dicho nada que no se sepa.
Trato en este capitulo de hacer una pequeña aproximación o quizás mejor, una disertación del comercial físico que se pueda aplicar al comercio virtual.
Y así lo hago porque es el comercio físico el que existe desde tiempos inmemorables y el virtual el que de un modo u otro plasma lo aprendido por el comercio físico.
Así pues he podido sacar muchos puntos que son denominadores comunes, evidentemente por lógica, tu mismo podrás sacar un montón, pero ojo, no pretendamos que el comercio virtual sea algo tan sumamente nuevo, lo nuevo es el medio, el poder servir la información de forma instantánea, sin barreras físicas, geográficas, o temporales.
Estoy pues convencido que el mundo del comercio virtual despega del desarrollo del comercio físico, hay un marketing que trata de organizar y recomendar ciertas acciones, tanto para una tienda física como para una tienda virtual, hay una serie de redes sociales que llaman la atención por el tráfico de gente que reciben, pues serán entendidos como centros comerciales, o calles principales, es decir, cabría existir en ellos para captar mayor afluencia de tráfico, hay un correo electrónico que sustituye al famoso buzoneo y mailing.
Hay unos buscadores que sustituyen a las clásicas páginas amarillas, páginas salmón y otros directorios impresos en papel que no hace relativamente mucho utilizábamos..y bueno un montón de similitudes exactas que simplemente han sido rebautizadas de forma en su mayoría anglosajona, por unos motivos que ahora no procede comentar.
Realizaremos un sencillo juego se similitudes, hablaremos de cómo incidirá colocar la tienda en grandes avenidas, o en estrechas calles sin aparcamiento, hablaremos de las acciones comerciales a desarrollar, hablaremos de la fidelización al cliente y por último hablaremos de la servucción. (*Producción de servicio)
Internet por antonomasia es un medio productor de servicios, intangible, puntual, temporal, caduco y toda una serie de adjetivos que seguro hemos leído en cualquier libro de Philip Kotler.
Hace ya algunos “muchos” años estudiosos de la Economía Mundial pronosticaban un retroceso en la balanza industrial a favor del sector servicios, por supuesto no podían equivocarse a la vista de las estadísticas, que año tras año otorgaban un papel generador de dinero, un sector con alto valor añadido que era capaz de aumentar la rentabilidad de la mano de obra invertida.
A partir de aquí analizaremos cuales son los factores explotados en el comercio tradicional y que aún nadie está empleando en el virtual.
Claro que al que no le guste la lectura, siempre le quedarán las muy de moda redes sociales.
Continuará...
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