El 9 de Mayo del 2009 terminaba un proyecto dedicado a la venta online, 4 meses para su construcción y multitud de horas invertidas en reflexionar cómo hacer fácil la compra de un producto que hasta el momento necesitaba de la rica y compleja labor del comercial para guiar las necesidades del cliente de forma satisfactoria.
2 años después aún recuerdo con claridad, me entrampaba de dar soluciones a multitud de detalles, perdía enormes cantidades de tiempo en definir los protocolos no solo en la compra, abarcaba desde el instante en el que el cliente entraba por primera vez en tu tienda, hasta el instante en el que el pedido llegaba a su casa, perfectamente envuelto, protegido y etiquetado..
El 99% de posibilidades atadas perfectamente, pasaban los días, la optimización SEO iba sin duda haciendo mella, de hecho aún me sorprende cuando recuerdo la rapidez en las visitas recibidas, pero algo ocurría, el porcentaje de conversiones era tremendamente bajo.
Hablé con mi mujer y recuerdo que le pregunté - ¿Que esperarías ver cuando entras en una tienda de este tipo?
Su respuesta fue tan corta y tan lógica, que aún no consigo entender como no caí en el momento “cero” del proyecto. Dar las cosas por sabidas… lo peor que te puede ocurrir te ayuda a mejorar.
Tras la corta conversación, de nuevo me puse manos a la obra, aumentaron rotundamente las conversiones, aumentaron las visitas a mayor velocidad, y con ello las ventas.
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