Definimos el Marketing estratégico como una metodología de análisis que pretende el conocimiento de las necesidades de los consumidores y la estimación del potencial de la empresa y de la competencia para alcanzar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a la competencia.
Partimos de la plena orientación al mercado para conocer y de este modo lograr satisfacer sus necesidades, para ello definiremos el proceso lógico que ocurrirá en la organización:
-Adquisición de la información sobre clientes, competidores y mercados
-Distribución de la información entre departamentos e individuos que conforman la organización.
-Compartir el diagnóstico para lograr diferentes visiones dentro de cada una de las disciplinas.
-Toma de decisiones por toda la la organización sobre como proporcionar al cliente un valor superior, analizando (habilidades / capacidades) internas de la empresa.
A mi modo de ver es importantísimo analizar los recursos tangibles e intangibles de la empresa, las habilidades que muchas veces, empleados y compañeros de trabajo poseen y que la empresa desconoce.
Con todo ello será posible definir la ventaja competitiva de nuestra empresa.
Y por supuesto instaurar un protocolo de feed-back continuo, el mercado cambia constantemente y nosotros deberíamos de estar escuchándolo constantemente.
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